営業力強化シリーズ（2）セールストーク・交渉術の向上策

中小機構近畿支部人材支援部
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中小企業大学校関西校
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コースNo.19
営業力強化シリーズ（2）セールストーク・交渉術の向上策

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コースのねらい

信頼関係構築と顧客満足のために

　営業パーソンが顧客との信頼関係を築いていくためには、顧客の立場に立ったコミュニケーションの実践とともに、顧客の期待や課題を的確に把握し、提案を伝えることができるセールストークや交渉力を持たなければなりません。
　この研修では、営業パーソンが顧客との信頼関係を築くためのセールストークと、交渉の考え方と進め方について、営業活動のさまざまな場面を想定した演習を交えて実践的に学びます。

コースの特色

効果的なセールストークや望ましい交渉術について、事例を交え具体的に学びます。
さまざまな場面を想定した営業演習を通し、現場で活用できる実践力の向上を目ざします。
営業活動への苦手意識を解消するきっかけとして役立つポイントを学びます。

対象者

営業部門の若手リーダー、

新任の営業担当者

定員

30名

期間

平成22年9月7日（火）～9日（木）

3日間18時間

受講料	27,000円（税込み）

会場	関西校

スケジュール

月日	講習時間	科目・内容・講師
9/7（火）	9:15～9:30	事務連絡
	9:30～12:30	信頼関係構築のためのセールストーク顧客の立場や状況に応じた柔軟な対応ができるよう、営業活動と商談プロセスを見直し、信頼構築を築くセールストークについて学びます。・営業活動と商談プロセスの見直し・セールストークのブラッシュアップ・営業シナリオの構築と練り方
	13:30～17:00	顧客満足を高める営業の実践法（演習）法人営業において、営業パーソンが顧客と柔軟なコミュニケーションを進めていくために、実際の交渉場面を想定した演習を行い、営業現場での実践力を高めていきます。・自社紹介、製品・サービス紹介のブラッシュアップ・アプローチ～商談展開～クロージングのポイント・営業ツールの活用法
9/8（水）	9:30～17:00
9/9（木）	9:30～12:30
	13:30～15:30	交渉術の向上策営業上の交渉の場において、営業パーソンとしてどのように交渉を考え、どのように進めるかについて、事例を交えながら理解を深めます。・交渉術の考え方と進め方・交渉のための調査
	15:30～15:45	修了証書交付

関連コース

【中小企業大学校　関西校】

●No.17/18　営業力強化シリーズ（1）営業パーソンの心構えと基本スキル

●No.20　営業力強化シリーズ（3）提案営業の進め方

●No.21　営業力強化シリーズ（4）新規顧客の開拓

●№22　営業マネージャーのための部下育成法

●№23 マーケティングの進め方

【大阪・神戸】

●No.51　営業パーソンの心構えと鉄則（若手営業パーソンの心構え）

●No.52 営業リーダーのためのマーケティング戦略

講師紹介

■山口　雅人　（やまぐち　まさと）
立命館大学経営学部で中小企業論を学び、卒業後、大手食品メーカーの営業､家電メーカーのマーケティング・営業企画業務に従事。その後､コンサルティング会社にて多数の企業のマーケティング戦略の構築や営業指導に携わり、現在に至る。全国の中小企業大学校においても、熱心で説得力のある実践的な講義に対する評価が高い。